BPO
Business Process Outsourcing

BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)

BPO(ビジネスアウトソーシング)導入の意義


 BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)は、単なる人件費差による「コスト削減」だけでなく、BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)導入に向けた「業務内容の見直しと標準化・マニュアル化の推進」、さらにBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)の導入後には「業務プロセスの簡素化・省力化」による余剰な経営資源の「コア業務への集中」が可能となる事から、企業のTCO(トータルコストオーナーシップ)削減、経営効率向上や競争力強化の手段の1つであると言われています。

 またBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)を成功させるには、戦略的にBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)を活用し、限られた経営資源(ヒト・モノ・カネ)で「コスト削減」「コア業務へ集中」「業務プロセスの簡素化・省力化」「業務の標準化・マニュアル化」の相乗効果を引き出し、業務内容や業務プロセスを変革させることで、より多くの付加価値を生み事が課題であると言われています。

≪効果的なBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)の条件≫
  • アウトソーシングする業務量を増加させる事
  • アウトソーシングする業務プロセスの範囲を拡大させる事
 

コスト削減


  • 日本と比較して人件費の安い中国へ業務をアウトソーシングする事で効果的なコストの削減が可能となります。

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コア業務へのシフト


  • ノンコア業務の一部をアウトソーシングする事により、限られた経営資源(ヒト・モノ・カネ)をコア業務へ集中させる事が可能となり、経営の合理化が期待できます。
  • ≪コア業務≫
    • 研究開発など付加価値の高い業務
    • 営業などの直接業務
    • お客様に近い業務
  • ≪ノンコア業務≫
    • ルーチン業務など付加価値の低い業務
    • 事務作業などの間接業務
    • お客様から遠い業務

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業務プロセスの簡素化・省力化


  • アウトソーシングには業務プロセスや業務フローの見直しが不可欠です。アウトソーシングの導入により必然的に業務プロセスや業務フローの合理化・簡素化・省力化と組織のスリム化が実現出来ます。

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業務の標準化・マニュアル化


  • アウトソーシングには業務内容の見直しやルール化・標準化が不可欠です。アウトソーシングの導入により必然的に業務内容の見直しと標準化、マニュアル化が実現出来ます。

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